Q: Ngòi kim loại X5 và Ngòi nhựa khác nhau như thế nào? Tôi nên chọn loại nào?

A: Mỗi loại ngòi mang lại một trải nghiệm khác biệt:

– Ngòi nhựa: Là ngòi mặc định đi kèm bút. Đặc tính êm ái, bám màn hình tốt, với dòng bút 2025 và Pro, ngòi nâng cấp lên POM kết hợp cao su tạo ra độ bền GẤP 2 LẦN so với thị trường. Phù hợp nhất khi dùng với màn hình kính cường lực trơn.

– Ngòi kim loại: Đầu ngòi siêu mảnh, cứng cáp và khó bị mài mòn, hỗ trợ đi nét chính xác. Phù hợp nhất khi dùng kết hợp với miếng dán Paperlike, tạo ra tiếng sột soạt chân thực như viết trên giấy.

 

 

Q: Dán skin thì bút dòng X (sạc hít) có sạc được trên iPad nữa không?

A: Skin dán bút nhà Chill cực mỏng, ôm sát thân bút nên thao tác sạc hít nam châm vẫn hoạt động 100% bình thường. Không những vậy, skin còn dễ bóc, không làm trầy mảng sơn trên bút.

 

Q: Tại sao bút đã có chống tì đè rồi mà vẫn cần mua thêm găng tay chống tì đè?

A: Tính năng chống tì đè nằm ở chip của bút và iPad. Tuy nhiên, găng tay nhà Chill mang lại 2 lợi ích vật lý mà công nghệ không làm được:

– Chống rít, chống mồ hôi: Giúp tay bạn lướt trên màn hình mượt mà, màn hình luôn sạch bóng không bám vân tay hay mồ hôi dầu.

– Dùng cho điện thoại/iPad cũ: Các thiết bị này không hỗ trợ chip chống tì đè, nên găng tay là phụ kiện bắt buộc để bạn tì tay vẽ trên điện thoại bằng bút CWT A hoặc A Pro.

 

 

Q: Dây sạc hít không dây rời dùng để làm gì?

A: Đây là giải pháp cho những bạn đang dùng iPad đời cũ (không có chức năng sạc hít ở viền máy) nhưng lại trót mê thiết kế của dòng bút CWT X gồm X 2025 và X Pro.

>> Chỉ cần cắm 1 đầu dây sạc này vào củ sạc (hoặc cổng USB), đầu còn lại hít vào thân bút X là bút sẽ được sạc đầy. Đam mê sạc hít không còn bị giới hạn bởi đời máy iPad nữa!

 

Q: Ngòi bút của CHILL WITH TATTY có lắp vừa cho Apple Pencil được không?

A: Có! Ngòi thay thế cao cấp của CWT được thiết kế với chuẩn tương thích không chỉ cho bút CWT mà còn lắp vừa vặn cho cả Apple Pencil 1, 2 và Pro. Bạn hoàn toàn có thể mua ngòi nhà Chill để độ cho bút Táo với mức giá siêu tiết kiệm.

 

Q: Làm cách nào để kiểm tra chính xác đời máy iPad của tôi đang sử dụng?

A: Để kiểm tra đời máy, bạn hãy mở iPad và truy cập vào Cài đặt -> Cài đặt chung -> Giới thiệu.

Tại đây, bạn chú ý đến hai mục là Tên kiểu máy và Số máy. Bạn có thể dùng thông tin này để đối chiếu với danh sách các dòng bút CWT tương thích trên website.

 

Q: Tại sao iPad của tôi không nhận tín hiệu từ bút CWT mới mua?

A: Mọi chiếc bút cảm ứng của CHILL WITH TATTY đều được test kỹ lưỡng mỗi đợt hàng từ nhà máy về, nếu bút của bạn không nhận tín hiệu hoặc có dấu hiệu trễ nét/lag, có thể do các nguyên nhân sau:

– Thay màn ép kính: Máy của bạn đã mang ra quán để quán thay màn và ép kính, không còn giữ màn hình gốc của iPad nữa. Bút CWT chỉ đảm bảo hoạt động trơn tru trên màn hình chưa bị thay thế/sửa chữa.

– Để chế độ Apple Pencil (iPad set sẵn): Nguyên nhân phổ biến nhất là do iPad của bạn mặc định chỉ kết nối với Apple Pencil do chính iPad tự set. Bạn chỉ cần vào mục Cài đặt -> Apple Pencil -> Tắt mục “Chỉ vẽ bằng Apple Pencil”. Sau đó bật bluetooth và kết nối bút cảm ứng CWT như bình thường (với bút cần kết nối bluetooth).

 

Q: Nên dán cường lực hay dán Paperlike cho iPad khi sử dụng bút cảm ứng?

A: Quyết định phụ thuộc vào nhu cầu chính của bạn. Kính cường lực bảo vệ màn hình tốt trước va đập nhưng bề mặt khá trơn khi viết. Miếng dán Paperlike tạo ra độ nhám và ma sát giống như bề mặt giấy, giúp việc viết vẽ kiểm soát nét tốt hơn và chống lóa hiệu quả. 

>> Nếu bạn thường xuyên ghi chép hoặc vẽ, Paperlike là lựa chọn tối ưu. Nếu bạn dùng iPad để xem phim, note nhẹ nhàng, chơi game thì chỉ cần kính cường lực.

 

Q: Việc gắn bút sạc không dây liên tục trên cạnh iPad có làm chai pin của máy không?

A: Bút sạc không dây sẽ liên tục tiêu thụ một lượng nhỏ điện năng từ iPad để duy trì mức pin đầy. Về lâu dài, việc này có thể làm giảm hao hụt pin của iPad nhanh hơn bình thường. Để tối ưu tuổi thọ pin cho iPad, bạn có thể gỡ bút ra và để bên ngoài khi bút đã đầy pin hoặc khi không có nhu cầu sử dụng trong thời gian dài.

 

Q: Tại sao khi vẽ hoặc viết, nét bút trên iPad bị đứt quãng và phản hồi chậm?

A: Tình trạng đứt nét thường xảy ra do ngòi bút đã bị mài mòn quá mức sau một thời gian sử dụng, làm giảm tiết diện tiếp xúc với màn hình. Ngoài ra, việc sử dụng miếng dán màn hình quá dày hoặc màn hình dính nhiều mồ hôi dầu cũng làm giảm độ nhạy cảm ứng. Bạn hãy thử lau sạch màn hình hoặc thay thế ngòi bút mới để khắc phục.

 

 

Theo dõi Youtube và Tiktok CHILL WITH TATTY để khám phá thêm tips sử dụng bút cảm ứng và iPad: 
https://www.youtube.com/@chillwthtatty5902/shorts 

Q: Chế độ bảo hành đối với các sản phẩm bút cảm ứng CWT như thế nào?

A: CWT áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng cho tất cả các dòng bút cảm ứng. Cụ thể như sau:

– Trong 3 tháng đầu tiên: Nếu sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, bạn sẽ được áp dụng chính sách 1 đổi 1 miễn phí. 

– Trong 9 tháng tiếp theo: Chill With Tatty hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí hoặc đổi bút mới với mức phí hỗ trợ bằng 30% giá trị sản phẩm.

– Sau bảo hành: CHILL WITH TATTY vẫn hỗ trợ sữa chữa, thay thế linh kiện với mức phí vừa phải. 

 

 

Q: Làm cách nào để tôi kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm?

A: Sau khi nhận hàng, bạn truy cập vào phần kích hoạt bảo hành trên trang chủ website CWT hoặc quét mã QR in trên bao bì (nếu không hiện đường link, hãy liên hệ CSKH của CHILL để nhận đường link).

Bạn điền đầy đủ thông tin cá nhân và số seri sản phẩm để hoàn tất. Nếu bạn không chủ động thực hiện, hệ thống sẽ tự động kích hoạt bảo hành sau 7 ngày kể từ thời điểm đơn hàng xuất kho.

 

Q: Tôi có được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán không?

A: CÓ! CWT áp dụng chính sách đồng kiểm để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Bạn hoàn toàn có quyền mở hộp carton bên ngoài để kiểm tra tình trạng ngoại hình, tem mác và màu sắc sản phẩm. Bạn cũng có thể trực tiếp qua các điểm brand để được nhân viên hướng dẫn test trên máy.

 

Q: Chương trình thu cũ lên đời Pro hoạt động theo quy trình như thế nào?

A: Chương trình hỗ trợ thu cũ đổi mới hiện áp dụng cho các dòng CWT Pencil V 2025 và X 2025. Điều kiện yêu cầu ngoại hình bút còn mới, không nứt vỡ và còn thời hạn bảo hành. 

Về quy trình: Bạn gửi hình ảnh sản phẩm để bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra và xác nhận uy tín. Sau đó, bạn đăng bài nhượng lại trên hội nhóm cộng đồng của CHILL WITH TATTY để tự do trao đổi, giao dịch với người mua mới.

Trong trường hợp này, CHILL sẽ hỗ trợ đẩy bài và xác nhận legit dưới bài đăng và hỗ trợ CSKH cho người mua bút nhượng.

 

 

Q: Thời gian giao hàng dự kiến là bao lâu kể từ lúc đặt hàng?

A: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng của bạn.

– Các đơn hàng trong khu vực nội thành thường mất từ 1 đến 2 ngày làm việc.

– Đối với các tỉnh thành khác, thời gian vận chuyển trung bình từ 3 đến 5 ngày làm việc.

Đội ngũ CHILL WITH TATTY sẽ luôn theo dõi và cập nhật lộ trình đơn hàng để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn trong thời gian sớm nhất.